Haciendo Coaching con mis Clientes: ¿Que es un Diágnostico Empresarial para el Bienestar laboral y emocional?

¿Qué es?

Diagnóstico Empresarial para el bienestar laboral y emocional: . Nosotras las personas, rápidamente nos acostumbramos a los hábitos o formas rutinarias de hacer las cosas, por lo tanto, un profesional o persona que está inmerso en una empresa u organización, no ve con objetividad los procesos y situaciones que suceden; por lo tanto, el ojo de un experto externo es indispensable para hacer una revisión completa de cómo está funcionando tu empresa, corporación u organización.

Definiendo el concepto, puedo confirmar que es un análisis, investigación, una reflexión, una revisión, una retroalimentación que se contrata a través de un consultor, mentor, facilitador o una empresa que presta ese tipo de servicio con muchos ojos y observación externa. En el estudio se incluyen la participación de una muestra representativa de la estructura organizacional que incluya principalmente todas las personas que manejan personas, secciones y/ colaboradores de la organización/empresa. Las herramientas y modos de hacerlo depende de la creatividad e ingenio de cada profesional consultor.

¿Cada cuanto revisan sus procesos? ¿Eres empleado o colaborador? ¿Te ven como un recurso o como una persona con talento? ¿Te valoran por resultados o por tus funciones? ¿La empresa invierte en el desarrollo del talento y personas? ¿Te valoran por tus habilidades o por tus funciones?

¿Para qué? Es un servicio que sirve para indagar problemas que aquejan a la empresa/organización, provocando un análisis del TODO, las entradas y salidas, de los procesos que involucran las interacciones horizontales y verticales que entrelazan las y los colaboradores en las diferentes rutinas de trabajo en que una empresa/organización está ubicada; por lo tanto, el principal hilo conductor que entrelaza todos los problemas y situaciones, son las personas.

Los factores del entorno, son todas las partes que componen el ambiente externo e interno en donde se desenvuelve la empresa u organización; viendo el TODO como un sistema que incluye, la estrategia, la planificación, el presupuesto, los comportamientos, la toma de decisiones, el sistema operativo, la comunicación o la falta de ello. Una vez que se realiza el estudio o análisis, se encuentran las causas que están contrarrestando el avance de la eficacia y eficiencia. Poco a poco, se entrelazan las piezas que integran el estudio con las herramientas usadas como si se estuviera armando un rompecabezas, dando como resultado el informe final integrando toda la retroalimentación que se recaba en el diagnostico y que servirá como la segunda semilla o punto de partida para continuar con el plan de acción. El cliente recibe el informe, luego debe de analizar con los principales directivos cuales serán las acciones de mejora que se llevarán a cabo para implementar la gestión completa de sus procesos con la intención de continuar con la implementación de nuevas normas, políticas e indicadores de gestión que la empresa u organización debe de renovar para continuar con la evolución y cambios que se proponen para la mejora continua.

Como puedes observar en esta imagen que coloque aquí abajo.

Así como las personas tenemos nuestro propio sistema, también las empresas/organizaciones son un sistema que tienen sus interacciones en lo Legal, en las Políticas, la Tecnología que usa o que le hace falta por instalar, lo comercial, lo ecológico y sobre todo en los temas Socio Laborales y el diagnóstico revelará los impactos psicosociales que la organización puede tener hoy, en todo lo concerniente a los problemas que las personas y su estructura responden a sí mismos.

¿Cuál es la intención? Los riesgos psicosociales en los que está envuelta una organización/empresa después del año 2019, post Covid, son muchos debido a que la pandemia nos ha traído una gran evolución en los entornos sociales, familiares y laborales produciendo una alta tasa de muertes de familiares y personas que se manifiestan con una incapacidad para afrontar los problemas de la naturaleza humana, como es el miedo en sus diferentes formas, (a socializar, a enfermarse, a morir, a quedarse sin trabajo) el desempleo desatado que se vivió en los distintos escenarios provocando con esto una gran reingeniería en el futuro del trabajo e inversión en el bienestar laboral y familiar.

Sumado a lo anterior, no podemos dejar de mencionar conflictos, las negociaciones han cambiado, las exigencias en lo que corresponde a la prevención del virus y otras enfermedades anexas, el estrés postraumático que ha provocado la pandemia acelerando los cambios en las distintas formas de laborar, temor a socializar, problemas en la comunicación y relaciones entre pares y grupos de personas, todo aquello que provocan las reducciones de presupuestos, grandes alzas económicas de diferentes rubros, cambios en las estructuras y despidos.

¿Cómo se hace ? La creatividad y la innovación en los escenarios del desarrollo personal y organizacional, son infinitos, métodos tanto individuales y grupales, haciendo del trabajo de campo, una rica vivencia experiencial que involucre a todas las personas, o realizando el trabajo únicamente en línea; como dice el dicho, para gustos están los colores. Lo que si es importante destacar, es que lo que se busca con esto es que participen todas las personas que son protagonistas del cambio, a los líderes, jefes, colaboradores en general, porque quiénes se involucran es porque les importa su trabajo.

Los medios de intervención de investigación y psicológica, tal como lo mencioné son infinitos y se puede apoyar con encuestas en línea anónimas o presenciales a través de encuestas, grupos focales, taller de coaching indagando sobre los temas que más aquejan y afectan hoy en día a las organizaciones en general. Otras herramientas que pueden usarse son las dinámicas de juegos usando muchas herramientas creativas que existen hoy en día, como: La fototerapia, Estructuras Liberadoras, etc.

Hoy en día, hemos aprendido que es mejor prevenir que lamentar, por lo tanto los sistemas de salud en nuestros países, organizaciones y empresas deben verse con un gran ojo preventivo y no reactivo, atendiendo solo a la persona que está enferma, sin que se incluyan sistemas de prevención o inversión en el bienestar emocional y mental para conseguir equilibrio entre familia y trabajo. Los temas más comunes que aparecen son: Falta de Orden o de organización en cuanto a la estructura, La comunicación efectiva o inefectiva en todo el sistema integrado de la gestión, la Comunicación personal, interpersonal, de sistemas, de equipos, grupos de personas y todas las informaciones que tienen que ver con la red telefónica, informática y los tipos de comunicación entre las líneas de mando y sus subalternos. También muy importante los malos manejos en el ingreso de la gente; alta rotación, falta de procesos de selección adecuada, formación o capacitación, liderazgo, motivación o desmotivación, enfermedades como el síndrome de burnout, ansiedad, trastornos físicos y otros mentales que incrementan las ausencias.

Todo lo anterior, nos está conduciendo a que lo único constante, es el cambio y éstos se aceleran en los entornos organizacionales y empresariales debido a que la tecnología va transformando la situación laboral a un ritmo vertiginoso, por lo tanto, los puestos cambian y las estructuras también las que deben de responder con urgencia, visualizando el futuro e investigar lo que sucede en cada empresa u organización constantemente.