¿Que es un Diágnostico Empresarial para el Bienestar laboral y emocional?

¿Qué es? 

Diagnóstico Empresarial para el bienestar laboral y emocional:  .  Nosotras las personas, rápidamente nos acostumbramos a los hábitos o formas rutinarias de hacer las cosas, por lo tanto, un profesional o persona que está inmerso en una empresa u organización, no ve con objetividad los procesos y situaciones que suceden; por lo tanto, el ojo de un experto externo es indispensable para hacer una revisión completa de cómo está funcionando tu empresa, corporación u organización.

Definiendo el concepto, puedo confirmar que es un análisis, investigación, una reflexión, una revisión, una retroalimentación que se contrata a través de un consultor, mentor, facilitador o una empresa que presta ese tipo de servicio con muchos ojos y observación externa. En el estudio se incluyen la participación de una muestra representativa de la estructura organizacional que incluya principalmente todas las personas que manejan personas, secciones y/ colaboradores de la organización/empresa. Las herramientas y modos de hacerlo depende de la creatividad e ingenio de cada profesional consultor.

¿Cada cuanto revisan sus procesos? ¿Eres empleado o colaborador? ¿Te ven como un recurso o como una persona con talento? ¿Te valoran por resultados o por tus funciones? ¿La empresa invierte en el desarrollo del talento y personas? ¿Te valoran por tus habilidades o por tus funciones?

¿Para qué? Es un servicio que sirve para indagar problemas que aquejan a la empresa/organización,  provocando un análisis del TODO, las entradas y salidas, de los procesos que involucran las interacciones horizontales y verticales que entrelazan las y los colaboradores en las diferentes rutinas de trabajo en que una empresa/organización está ubicada; por lo tanto, el principal hilo conductor que entrelaza todos los problemas y situaciones, son las personas.  

Los factores del entorno, son todas las partes que componen el ambiente externo e interno en donde se desenvuelve la empresa u organización; viendo el TODO como un sistema que incluye, la estrategia, la planificación, el presupuesto, los comportamientos, la toma de decisiones, el sistema operativo, la comunicación o la falta de ello. Una vez que se realiza el estudio o análisis, se encuentran las causas que están contrarrestando el avance de la eficacia y eficiencia. Poco a poco, se entrelazan las piezas que integran el estudio con las herramientas usadas como si se estuviera armando un rompecabezas, dando como resultado el informe final integrando toda la retroalimentación que se recaba en el diagnostico y que servirá como la segunda semilla  o punto de partida para continuar con el plan de acción.  El cliente recibe  el informe, luego debe de analizar con los principales directivos cuales serán las acciones de mejora que se llevarán a cabo para implementar la gestión completa de sus procesos con la intención de continuar con la implementación de nuevas normas, políticas e indicadores de gestión que la empresa u organización debe de renovar para continuar con la evolución y cambios que se proponen para la mejora continua.  

Como puedes observar en esta imagen que coloque aquí abajo.  

Así como las personas tenemos nuestro propio sistema, también las empresas/organizaciones son un sistema que tienen sus interacciones en lo Legal, en las Políticas, la Tecnología que usa o que le hace falta por instalar, lo comercial, lo ecológico  y sobre todo en los temas Socio Laborales y el diagnóstico revelará los impactos psicosociales que la organización puede tener hoy, en todo lo concerniente a los problemas que las personas y su estructura responden a sí mismos.

¿Cuál es la intención? Los riesgos psicosociales en los que está envuelta una organización/empresa después del año 2019, post Covid, son muchos debido a que la pandemia nos ha traído una gran evolución en los entornos sociales, familiares y laborales produciendo una alta tasa de muertes de  familiares y personas que se manifiestan con una incapacidad para afrontar los problemas de la naturaleza humana, como es el miedo en sus diferentes formas, (a socializar, a enfermarse, a morir, a quedarse sin trabajo) el desempleo desatado que se vivió en los distintos escenarios provocando con esto una gran reingeniería en el futuro del trabajo e inversión en el bienestar laboral y familiar.

Sumado a lo anterior, no podemos dejar de mencionar conflictos, las negociaciones han cambiado, las exigencias en lo que corresponde a la prevención del virus y otras enfermedades anexas, el estrés postraumático que ha provocado la pandemia acelerando los cambios en las distintas  formas de laborar, temor a socializar, problemas en la comunicación y relaciones entre pares y grupos de personas, todo aquello que provocan las reducciones de presupuestos, grandes alzas económicas de diferentes rubros, cambios en las estructuras y despidos. 

¿Cómo se hace ? La creatividad y la innovación en los escenarios del desarrollo personal y organizacional, son infinitos, métodos tanto individuales y grupales, haciendo del trabajo de campo, una rica vivencia experiencial que involucre a todas las personas, o realizando el trabajo únicamente en línea; como dice el dicho,  para gustos están los colores.  Lo que si es importante destacar, es que lo que se busca con esto es que participen todas las personas que son protagonistas del cambio, a los líderes, jefes, colaboradores en general, porque quiénes se involucran es porque les importa su trabajo.

Los medios de intervención de investigación y psicológica, tal como lo mencioné son infinitos y se puede apoyar con  encuestas en línea anónimas o presenciales a través de encuestas, grupos focales, taller de coaching indagando sobre los temas que más aquejan y  afectan hoy en día a las organizaciones en general. Otras herramientas que pueden usarse son las dinámicas de juegos usando muchas herramientas creativas que existen hoy en día, como: La fototerapia, Estructuras Liberadoras, etc. 

Hoy en día, hemos aprendido que es mejor prevenir que lamentar, por lo tanto los sistemas de salud en nuestros países, organizaciones y empresas deben verse con un gran ojo preventivo y no reactivo, atendiendo solo a la persona que está enferma, sin que se incluyan sistemas de prevención o inversión en el bienestar emocional y mental para conseguir equilibrio entre familia y trabajo. Los temas más comunes que aparecen son:  Falta de Orden o de organización en cuanto a la estructura, La comunicación efectiva o inefectiva en todo el sistema integrado de la gestión, la Comunicación personal, interpersonal, de sistemas, de equipos, grupos de personas y todas las informaciones que tienen que ver con la red telefónica, informática y los tipos de comunicación entre las líneas de mando y sus subalternos.  También muy importante los malos manejos en el ingreso de la gente; alta rotación, falta de procesos de selección adecuada, formación o capacitación, liderazgo, motivación o desmotivación, enfermedades como el síndrome de burnout, ansiedad, trastornos físicos y otros mentales que incrementan las ausencias.  

Todo lo anterior, nos está conduciendo a que lo único constante, es el cambio y éstos se aceleran en los entornos organizacionales y empresariales debido a que la tecnología va transformando la situación laboral a un ritmo vertiginoso, por lo tanto, los puestos cambian y las estructuras también las que deben de responder con urgencia, visualizando el futuro e investigar lo que sucede en cada empresa u organización constantemente.

Las respuestas de hoy llevan una cuota de razón, de corazón y equilibrio entre lo que piensa, se dice y lo que está sucediendo.

Matilde Briones Frenzel

Trainer/Coach/Mentora

www.pointsofyou.la

Certified Trainer POY

crececoncoaching@gmail.com

www. morphcoaching@gmail.com

¿Quién es el Joker en Latino-américa?

Piensa en la izquierda, piensa en la derecha, piensa bajo y piensa alto 

¡Oh las cosas que puedes pensar si sólo lo intentas ¡¡ Dr. Seuss

Si hay algo que disfruto y que me desconecta de lo que sucede en el mundo, hoy, es disfrutar de una buena película en el cine, con el sonido y confort que te brinda una sala, así que disfruté la película del Guason o el Joker interpretada por el artista Estadounidense Joaquín Phoenix que recientemente tuvo en los primeros días de octubre 2019, tuvo los días de su estreno y desde mi propia perspectiva  puedo hacer dos interpretaciones de la misma.

Análisis de la situación personal del rol del Joker:  Primero, hay que hacernos la pregunta,

¿Qué es un Joker para ti? ¿Qué opinión te merece este análisis?

Para mí es una persona que se burla y se atreve a interpretar el papel, sin importar hacer el ridículo o hacer las cosas que le diviertan, sin más que servir de bufón, saltándose los límites.

Podemos observar en el rol o papel de Artur, el Guasón, que interpreta el artista, un hombre con una familia disfuncional, que desconocía quién era su padre, con una madre que tuvo una historia laboral dependiente y que al retirarse de la empresa donde laboraba, fue declarada enferma mental, y según ella su ex-patrón era el padre de su único hijo.  

Su madre, constantemente le repetía al Joker, mandatos positivos, de que era un niño feliz, que desde su niñez vino fortaleciendo una risa sarcástica que era producto de su ira o descontento quién a toda costa, tradujo su sueño en ser un payaso famoso hasta llegar a la pantalla de un programa de televisión que dirigía un famoso productor de TV.  Las palabras de su Madre, resonaban constantemente en su mente, que sería un niño feliz y que las misión de su vida, era hacer reír y alegrar al mundo, preguntándose ¿Solo soy yo, o el mundo cada vez está más loco? era deseo de su madre para acercarlo de alguna forma a su Padre. Al verse con limitaciones económicas ella recurre a su empleador o el dueño de un programa y una empresa que se dedicaba a la comunicación, en quién ella ponía su esperanza por ser el padre de su hijo.  El Guasón se preguntaba cual era la insistencia de su madre al mencionar al protagonista del programa televisivo, que llevaba sólo a grandes personalidades a su programa, el soñaba con estar en ese programa como un payaso famoso.  

La vida de ellos, el Guason y su Madre era una vida limitada en todos los sentidos, sin familia, con muy pocos amigos y con una limitada función laboral porque en los escenarios laborales en donde el Joker se desenvolvía denotaba un comportamiento histérico, colérico  y una risa sarcástica enfermiza. Aparentemente él acudía a  un programa  gubernamental de terapia, en donde se daba una limitada interacción entre el cliente, en este caso el Guasón y la señora que interpretaba el papel de terapeuta o psiquiatra,  que lo que hacia más bien era suministrarle los medicamentos para un control químico de sus acciones.  El comportamiento inadecuado socialmente del Guasón lo lleva a tener una fijación enfermiza con el "padre " y el objetivo de llegar a toda costa a ser famoso como payaso llevar al programa televisivo a toda costa, asesinando de una forma cínica a quién se le ponga de frente; atenuando su comportamiento agresivo con el padre, negando la paternidad y repitiendo los malestares enfermizos de su madre. 

También se observa en la película que hay una explosión social cuando el Joker invita a sus seguidores a imitarlo para hacer protesta de la falta de acciones y respuestas de un gobierno que se ve que la costumbre y primera reacción cuando se da la protesta de los imitadores Joker, es la de reprimir, sin escuchar y sin negociar.

Viendo el caos de nuestros países latinoamericanos, en donde por todos lados vemos explosiones sociales explosiones sociales, políticas por las restricciones económicas y que estás protestas son el denominador común, la protesta con la respuesta inmediata de represión, en donde estos enfermos mentales son los últimos en los que se piensan, nuestros sistemas de salud y otros sistemas se están resquebrajando, porque se dejan por último y son un punto y aparte, los proyectos para contrarrestar las enfermedades mentales y se aumentan otras enfermedades debido a que los gobiernos primero piensan en ¿Como se van a defender? ¿Si divides y sectarizas, vencerás? en vez de ¿cómo vamos a construir? ¿Como llegamos a un consenso de Pais? los presupuestos priorizan compra de armas y un aparato mostruosos de militarización, policías y ya no se diga de los antivalores que demuestran en sus acciones. Haciendo una comparación de que el mayor objetivo del Joker era ser famoso cómico a pesar de los obstáculos.  ¿El ego de este personaje, lo podemos comparar con el ego de los presidentes o políticos, que desde izquierda y derecha llevan su objetivo hasta el final sin importar lo que suceda a su alrededor y mucho menos usar los medios adecuados para responder a las necesidades más álgidas de nuestros países, así que me pregunto a mi misma, ¿hacia donde vamos? ¿para donde vamos?

2) Desde el punto de vista Organizacional:  Existe una fuerte incidencia en las personas del efecto social y los comportamientos de grupos, porque fácilmente se pueden reproducir grupos con las mismas actuaciones y más si hay de por medio dinero. Desde mi propia perspectiva existen dos tipos de Joker y si comparamos el comportamiento de este individuo, en la película del Guazón, con los comportamientos que han demostrado los distintos "Joker" y sus compinches de nuestra región latinoamericana, que no importa lo que suceda en la realidad y tampoco las demostraciones del pueblo en manifestaciones, lo que importa verdaderamente es continuar engañando al pueblo con represión, más represión, ganando poder con más períodos de reelección, sin importar que se den masivas protestas de otros y  muchos "Joker".  Y si lo analizamos al revés, en donde los Joker se están masificando  en todos los países con objetivos egoístas de llegar al poder, sin soltar ni un sólo espacio, recetando más de lo mismo, entre más tengo, mas quiero.  El yo soy presidente, yo soy el liberador, yo soy el que tengo la razón, la corrupción, las injusticias y  los anti valores están penetrando y entrando como la pobreza en todos los extremos; al respecto me pregunto, ¿Dejaremos que los anti valores nos exterminen? acaso las personas que estamos viviendo estos momentos ¿tenemos derechos?, ¿tenemos derecho a liberar lo que sentimos? porque lo que la mente calla  el cuerpo lo recibe de una u otra forma y lo convierte en enfermedades. ¿Que ejemplos estamos viviendo? 

Desde Alaska hasta Chile, pasando por un recorrido en  todos nuestros países, hemos vivido en otras épocas, hemos vivido guerras entre hermanos, terremotos, huracanes, Tsunamis y ni hablar de las dos guerras mundiales y aquellas personas que decidieron emigrar de sus países,  emigrantes europeos, venezolanos, cubanos y de otras nacionalidades con la esperanza de surgir en nuestros países una mezcla de gente que se canso de vivir más guerras, y citando las palabras textuales de una amiga chilena que recientemente me comentó, cito: "la depresión acá abunda, sobre todo porque: quiénes hemos vivido otras aún peores que ésta situación, sabemos que no es fácil recuperar lo perdido, sólo sabemos avanzar, sin embargo, el cuerpo y la mente se cansan y sabemos que es mejor avanzar, igual. Los más jóvenes han visto las cosas con buena mira, ellos van con una visión actual del Ser, del qué y cómo hacer, ellos son de mente sana, afortunadamente. Aquí es donde yo digo que la 6ta generación de calidad llegó hace ya casi 20 años y espero que para quedarse mucho más".  (Aquí ella se refiere a las nuevas generaciones actuales).

Ya para concluir, viendo el caos que esta sucediendo en nuestros países, México, Colombia, Estados Unidos, Ecuador, Venezuela, Perú, Nicaragua, Bolivia, estamos cansados de los "Joker" que estiran y encogen para su beneficio con doble moral y doble comportamiento uno por encima de la mesa y otro por debajo de la mesa;  en donde rige la Ley del mas fuerte, dejo sobre la mesa estas preguntas para reflexionar:

¿Quién es el Joker en Latinoamérica? ¿Que efecto te hace esa risa burlesca del Joker? ¿Quién manipula a quién?  ¿Tienes doble moral? ¿En tu comportamiento tienes doble agenda?  ¿Nos dejaremos vencer por los antivalores? ¿Es momento de que empieces por tí? ¿Que esperas para el cambio? ¿Crees que viene de afuera? 

Las respuestas de hoy llevan una cuota de razón, de corazón y equilibrio entre lo que piensa, se dice y lo que está sucediendo.

Matilde Briones Frenzel

Trainer/Coach/Mentora

www.pointsofyou.la

Certified Trainer POY

crececoncoaching@gmail.com

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¿Los 61 de hoy, son los 40´s ?

fotografía tomada en la playa el Tránsito, Nicaragua, Abril de 2019, por M. Briones.

La primera vez, que escuche hablar de la frase, "los de 60 años hoy, son 40´s  años actuales, referida al aporte que están brindando los Baby Boomer´s, generación nacida  entre los años 1945 - 1965, fue en una conferencia  realizada en Managua y que un Ingeniero en Informática con quién fuimos compañeros de trabajo, exponía  en una conferencia sobre el tema de la Calidad y la importancia del aprovechamiento de la informática y su aplicación para todas las generaciones en el mundo laboral, cuya generación ha sido etiquetada o los "llamados de la Tercera edad"; quiénes en sus circunstancias algunas personas esperan el tan anhelado "retiro" o  jubilación, recibiendo el ahorro de muchos años de trabajo, el que cada vez se hace menos porque los Gobiernos se aprovechan de cambiar las reglas del juego para cercenar cada vez más,  el tan anhelado sueño de muchos y que para las siguientes generaciones el período del retiro será cada vez más largo y con menores cantidades. 

Sobre este mismo tema, en la conferencia Ted, de Chip Conley, quién fue contratado para brindar su aporte como él menciona en su exposición, como mentor privado y pasante público por los creadores y empresarios Milenios de Airbnb, la empresa de la hospitalidad con mentalidad de economía compartida, cuyo link del video, dejo a continuación, quién habla del enlace que debe de existir entre las cinco generaciones laborales actuales y sobre este este tema y me llama la atención señalar lo siguiente:

https://www.ted.com/talks/chip_conley_what_baby_boomers_can_learn_from_millennials_at_work_and_vice_versa?language=en#t-11419

Conley confirma que los que hoy tenemos 60 años, somos una generación privilegiada porque existe una brecha de oportunidad  generacional de 20 años, debido a que los jóvenes, los Millenialls y las siguientes generaciones laborales, cada vez más les cae el poder de la Inteligencia digital para crear empresas, sin tener la madurez emocional que necesariamente se requiere para enlazar el flujo y las relaciones de sabiduría que conlleva lograr el aprovechamiento del aprendizaje y conocimiento inter-generacional. 

¿Que tienes que ofrecer? es una de las preguntas que Conley hace y aprovechándonos de todo lo anterior y lo que podemos ofrecer las personas que nos encontramos en esos rangos de edades, que nos sentimos de 40 con 60 años, porque situacionalmente nos encontramos en el pico de la madurez emocional, el poder reconocer los patrones del conocimiento de los otros y nosotros para compartir la sabiduría abriendo puentes y canales inter-generacionales de sabiduría con la apertura de una mentoría mutua. Relata la importancia del propósito de conseguir una alquimia de ambas generaciones, pretendiendo la revolución en las empresas con proyectos que incluyan la diversidad y  la inclusión para continuar fortaleciendo la inversión en personas y que se logre un equilibrio de resultados con la sintonía de corazón y mente.  Además, nos llama la atención el cambio de concepto de trabajador capacitado a trabajador sabio que propone Conley,  como una oportunidad de convertir el juicio en curiosidad, con el aprovechamiento del talento de las siguientes generaciones. 

En este contexto, haciendo una analogía de la fotografía que acompaña este pequeño análisis, pueden observar piedras de diferentes tamaños, que desde mi perspectiva y la perspectiva del arquetipo aportado por el Psicólogo Carl Jung, donde las formas y los símbolos tienen un significado distinto para cada persona y cultura; bajo el concepto del Diccionario de los Símbolos (J.E.Cirlot -1958), cito textualmente, "la piedra es un símbolo del ser, de la cohesión y la conformidad consigo misma, la piedra entera simbolizó unidad y fuerza y por eso; la piedra constituye la primera solidificación del ritmo creador y la interpretación psicológica que la persona le da a la realidad y al ámbito espiritual de su mundo interno y externo y que la filosofía ratifica considerando al hombre como mensajero del Ser";  así como vemos piedras grandes, medianas y pequeñas, así comparo la revolución o evolución  de las personas en el mundo laboral de hoy, en cuyos entornos coexisten, empleados y patrones, empleadores y empresarios, colaboradores y emprendedores y cuando me refiero a estos últimos,  son todas aquellas personas que consiguen resultados independientes de cualquier edad.

La piedra grande la relacionamos con las personas que independientemente de la edad cronológica, reconocemos que somos seres imperfectos y que necesitamos de la perspectiva del otro o de la otra para mejorar, reconociéndonos que hay otro poder, el talento que tiene cada quién en el interior de la persona demostrándola en sus actitudes y habilidades, aceptándolas con diferencias en pensamientos, creencias que pueden ofrecer soluciones con muchas ideas generadas con su propia sabiduría. Cada vez es más importante que la persona se centre en su Ser y no en el Tener, solidifique su confianza en sí misma, sin relacionarla con la edad, porque la edad para mí, está referida a un número, y que es parte de la conciencia individual y social.  El psicólogo C. Jung, precursor de la psicología evolutiva y que los seres humanos estamos cambiando y en cada etapa es necesario que con frecuencia nos auto-gestionemos, que conozcamos nuestras fortalezas y oportunidades de mejora trazando sus objetivos, metas y retos para convertirnos en una persona con mentalidad y corazón amplia, flexible y creativa, lo que sería la piedra más grande y madura, sin relacionarla a un número. 

Una piedra mediana, la comparamos con una persona que tiene aún mucho que crecer, renovarse y que con humildad se acerca a alguien, un coach, un mentor o facilitador para buscar ayuda con confianza y compromiso para aprender, superar los obstáculos  y conseguir que las ideas compartidas sumen esa sabiduría que hacen a las personas resurgir con mejores relaciones reconociendo que juntos somos más, para generar ideas con una mezcla entre la sabiduría humana y la que nos da la inteligencia digital.

La piedra pequeña la comparamos con una persona que no confía ni en sí misma ni en las demás,  la persona que se conforma, que le hace mucha falta completar su propia visión en 360 grados y que sus valores y comunicación es más negativa que positiva, que no valora el avance del conocimiento, ni de la información y que prefiere quedarse sin los aportes y facilidades de las tecnologías, que demuestra altos índices de orgullo, la envidia, su ego tan alto que no permite hacer relaciones sabias sin poder socializar, mucho menos que sea una persona que sepa autorregularse y que todo el tiempo le echa la culpa de sus propios actos a las demás personas.

Así igual que las piedras, las personas que nos encontramos en esa brecha generacional, los Baby Boomers, así comparamos la diferencia en la actitud existiendo personas que se encuentran en otra generación y sin pensar en términos de edad podrían encajar con la analogía de las piedras, que la madurez emocional no esta relacionada a la edad ni la edad esta a la madurez, debido a que para evolucionar se requiere de voluntad, esfuerzo e inversión, así mismo, puede suceder con las siguientes generaciones, Millenial, X y Y, personas que consideramos que aún tienen la gran capacidad de observar, escuchar y compartir, personas activas, las que somos gente proactiva, las que queremos continuar aportando a los cambios, con una gran deseo de compartir experiencias y sobre todo de que tenemos clara la línea del conocimiento y la inteligencia  para aportar aún, con una visión, misión clara y basando nuestros cimientos con valores humanos, que por mucho oro del mundo seguimos queriendo hacer lo correcto y en el camino correcto,sin importar lo que suceda con la edad y  en la inconclusa jornada cuesta de la vida para Ser Mejores. 

Ya para concluir, dicen los expertos en informática que el conocimiento hoy se reemplaza y se moderniza en 265 días, es decir en menos de un año, si no buscamos como mejorar las habilidades y si continuamos con comportamientos haciendo más de lo mismo, cada vez más los sistemas serán obsoletos sin menoscabar los sistemas económicos-políticos..que preferimos no meternos, ya que no es el caso de este artículo.La relación entre la inteligencia digital y los seres humanos con la madurez o crecimiento de las personas va tan rápido que somos más si compartimos. 

Y ya para concluir, dejo estas reflexiones:

¿Con quién¿Tus relaciones son optimas o negativas?

¿Tu comunicación es positiva o negativa?

 ¿Cual es la piedra que eliges y con la que comparas, con la piedra grande, mediana o pequeña?

¿Y si continuamos con más de lo mismo, que conseguiremos?

¿Cual es el mundo que nos espera? ¿Como hacemos la diferencia?  los humanos nos dejaremos vencer por el mundo de los robots,  ¿Cual es el camino, crear o morir? según menciona Andrés Openhaimmer, en su reciente libro, crear o morir.

Matilde Briones Frenzel

Trainer/Coach/Mentora

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